2013年9月7日18：40—20：40，成都廣告公司028商學院進入第30集，轉眼之間已經過了2個月，今天學習了劉一秒老師的攻心銷售第五顆心——相信客戶使用產品后會感激我之心。

我們成都廣告公司在銷售產品的時候經常會遇到客戶說太貴了、質量有問題、服務怎么樣。當客戶這樣說的時候，我們知道他內心真實想表達的是什么意思嗎？我們很多人是不知道的，做了10年20年的銷售，從來沒有琢磨過這些事。學員成都精品字廠學員分享到：“今天學習的東西，在我們的生活中，方方面面都可以用到，其實質是一個尊重的概念，尊重什么呢？尊重的是對方的選擇，尊重的基礎就是了解對方的需求，我們知道了這個原理后，就會一通百通，不管是做銷售還是做其他事，這背后的原理都是一樣的。只有了解了這個原理，按照這個原理來做事，才會事半功倍，否則就找不到要點，做了大量的無用功，浪費了大量的時間還沒有效果。同時，我們答應了客戶的事情，就一定要努力去做到，而不是敷衍，只有兌現了自己的承諾，才能贏得別人的信任。”